售后服務(wù)
質(zhì)量(liang)保證(zheng)及售后(hou)服務(wù)承諾書
一、 產(chǎn)品質(zhì)量保證
1. 我司提供的(de)產(chǎn)品是全新(xin)的(de)、符合國家質(zhì)量標準、有關(guān)部門手續(xù)(xu)完備、具(ju)有質(zhì)量保證(zheng)書（或合格證(zheng)明）的(de)產(chǎn)品；
2. 提供的產(chǎn)(chan)品符(fu)合報(bao)價文件(jian)承諾和(he)所簽(qian)合同規(guī)定(ding)的技術(shù)要求；
3. 保證產(chǎn)品符合技術(shù)文件要求及國家或(huo)行業(yè)標準。
二(er)、 保(bao)修年限、范圍、保(bao)修條件
1. 我司(si)提(ti)供機床(chuang)質(zhì)量保修期為一年。在質(zhì)保(bao)期內(nèi)(nei)，發(fā)現(xiàn)(xian)質(zhì)量問題(ti)，我司(si)負(fu)責(zé)(ze)修理、更換，由此發(fā)生的費(fei)用(yong)由我司(si)負(fu)責(zé)(ze)；如因使用不當造成的問(wen)題(ti)，我司(si)負(fu)責(zé)(ze)修復(fù)，只收(shou)取(qu)成本(ben)費。
2. 質(zhì)(zhi)保(bao)期內(nèi)產(chǎn)(chan)品質(zhì)(zhi)量經(jīng)(jing)具有鑒(jian)定資質(zhì)(zhi)的機構(gòu)鑒(jian)定為不(bu)符合質(zhì)(zhi)量要(yao)求的，按(an)合同(tong)協(xié)議承擔違約責(zé)任。我司(si)將(jiang)建立完善(shan)的維修保檔(dang)案，為用戶提供咨詢(xun)服務(wù)。
3. 我司及時提供非設(shè)備(bei)本(ben)身質(zhì)量引起的其(qi)它意(yi)外故障的處理意見。
4. 質(zhì)(zhi)保期內(nèi)，凡設(shè)(she)備在開箱檢驗、安裝調(diào)(diao)試、設(shè)(she)備調(diào)(diao)試運轉(zhuǎn)過(guo)程中(zhong)發(fā)現(xiàn)的機(ji)床質(zhì)(zhi)量(liang)問題，我司負責(zé)修理(li)、更換，直到符(fu)合質(zhì)(zhi)量(liang)要求。承擔修理(li)、調(diào)(diao)換所發(fā)生的費用。
5. 負責(zé)排除(chu)任(ren)何(he)由于設(shè)備(bei)自(zi)身的質(zhì)量問題造成的損壞及(ji)故(gu)障。排除(chu)后，我(wo)司將(jiang)一式兩份報告給用戶(hu)，包括故(gu)障原因，解(jie)決(jue)措施，完成修理(li)所(suo)需時間及(ji)恢復(fù)(fu)正常(chang)運(yun)行(xing)日期，并按恢復(fù)(fu)正常(chang)運(yun)行(xing)的日期順延所(suo)更(geng)換零部件的質(zhì)保期。
售后服務(wù)承諾書
1. 產(chǎn)品達到(dao)優(yōu)(you)質(zhì)、可靠，做(zuo)到(dao)發(fā)貨(huo)前消除早期故障。
2. 數(shù)控(kong)機床(chuang)調(diào)試合格之(zhi)日(ri)起，我方(fang)對產(chǎn)品實行(xing)質(zhì)保12個月，在質(zhì)保期內(nèi)對產(chǎn)(chan)品實(shi)行免費(fei)維(wei)修(xiu)（因用戶自(zi)身原因造成的損壞和損失除外）。特別指出(chu)：數(shù)(shu)控(kong)機床運抵用(yong)戶(hu)后滿15個月，若因(yin)用戶原(yuan)因(yin)未(wei)進行安裝(zhuang)調(diào)試，則保修期(qi)滿(man)，我方(fang)不(bu)再提供免(mian)費(fei)安裝(zhuang)調(diào)試及(ji)維(wei)修。
3. 機床出(chu)現(xiàn)故(gu)障(zhang)，得到用戶信(xin)息后(hou)，能準確判斷故(gu)障(zhang)原因及處理措施(shi)的，立即給予答復(fù)(fu)，如不(bu)能立即答復(fù)(fu)的在(zai)24小時(shi)內(nèi)答復(fù)，并在3個(ge)工作(zuo)日內(nèi)派人到現(xiàn)場給予(yu)處(chu)理。
4. 對產(chǎn)品保證提供(gong)維修(xiu)備(bei)件，并按用(yong)戶要求做好維修(xiu)服務(wù)。
5. 我司負(fu)責(zé)為用(yong)戶進行數(shù)控機床的(de)技術(shù)培(pei)訓(xùn)，培(pei)訓(xùn)時(shi)間為2至(zhi)5個工作日，培訓(xùn)人員2～5人，培訓(xùn)(xun)內(nèi)容包括機床(chuang)結(jié)構(gòu)、功能(neng)、數(shù)控系(xi)統(tǒng)操作(zuo)、機床維(wei)護保養(yǎng)等知識(shi)。
沈陽一機機床裝備有限公司
2021年12月29日